Es la sumatoria de experiencias, hábitos, costumbres, creencias y valores que los conjuntos de las personas de una organización imprimen en la empresa.
Define la visión de lo que la organización es y quiere ser
Ofrece a clientes, proveedores y empleados una imagen única de la empresa
Permite definir los límites correctos dentro de la organización (que es lo esperable que la gente haga y no haga)
Transmite un sentido de identidad y compromiso entre los miembros de la organización
Crea cohesión en los grupos de trabajo (“Todos somos del mismo Equipo”)
Enseña a los nuevos miembros los modos correctos de razonar, decidir y hacer para esa Organización